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Smartline Neptuno Beach

Nr. 10 von 61 Hotels in Heraklion
Zertifikat für Exzellenz
Vagias 3st, Heraklion, Kreta 71414, Griechenland
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Smartline Neptuno Beach
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178 Bewertungen von unserer TripAdvisor-Community

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Bewertung von Reisenden
    60
    78
    29
    9
    2
Bewertungen für
62
84
3
Geschäftlich
0
Gesamtwertung
  • Ort
    4 von 5 Sternen
  • Schlafqualität
    4 von 5 Sternen
  • Zimmer
    3,5 von 5 Sternen
  • Service
    4,5 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    4 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4,5 von 5 Sternen
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Datum | Bewertung
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Fürth, Deutschland
1 Bewertung
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet vor 4 Tagen NEU

Das Dritte mal Hingeflogen und wieder sehr zufrieden. Zimmer und Anlage werden stets sauber gehalten, das Büffet im Restaurant nicht so groß dafür aber die Auswahl ist mehr als ausreichend und alles lecker. Personal und Animation immer Freundlich. Naja und der Strand.........Absolute Spitze!!!!!Feiner Sand-Strand Einfach Toll.

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2 Bewertungen
3 von 5 Sternen Bewertet vor 2 Wochen

Ich kann die top Bewertungen der Gäste leider nicht nachvollziehen. Das Hotel bietet den Gästen eine schwächelnde durchschnittliche Leistung, die nicht an europäische Standards, der selben Kategorie erinnert. Zimmer: Unser erstes Zimmer war für 3 Personen eine reine Zumutung. Viel zu klein, veraltet und keinesfalls so aussehend,wie auf der Homepage beschrieben oder abgebildet. Wir haben dann jedoch mit Absprache der... Mehr 

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General Manager Z, General Manager von Smartline Neptuno Beach, hat diese Bewertung kommentiert
Mit Google übersetzen

Dear Mr. Felix, Thank you for your stay and your personal opinion about our services We have carefully studied all... Mehr 

Deutschland
1 Bewertung
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 24. Mai 2015

Der Service im Hotel (Zimmer, Poolbar, Strand, Restaurant) war ausgezeichnet, alle Mitarbeiter sehr freundlich und zuvorkommend. Die Anlage ist sehr gepflegt (Pool, Strand, Garten und Zimmer), glasklares Wasser im Pool, der Bereich mit den Liegen am Pool wurde täglich geputzt, der zum Hotel gehörige Strand wird ständig sauber gehalten, die Liegestühle am Strand und die Sitzgelegenheiten am Pool laufend in... Mehr 

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General Manager Z, General Manager von Smartline Neptuno Beach, hat diese Bewertung kommentiert

Lieber Herr Siegfried wir danken Ihnen sehr für Ihre Zeit und Mühe, die Sie sich genommen haben, um das smartline Neptuno Beach zu bewerten. Wir freuen uns zu lesen, dass Ihnen das Hotel insgesamt sehr gut gefallen hat und Sie einen schönen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder einmal im Smartline Neptuno Beach begruessen... Mehr 

Meilen
Beitragender der Stufe 
21 Bewertungen
3 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 28. September 2014

Der Flug mit Travel Service war unbefriedigend, da das Servicepersonal unfreundlich war. Im Gegensatz dazu sehr dienstbereites, aufgestelltes Personal im Hotel. Das Buffet war reichhaltig und abwechslungsreich. Die Lage des Hotels direkt am Strand ist sehr gut. Schlecht war die Internetverbindung bzw. die Downloadgeschwindigkeit.

Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Hotelplan

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General Manager Z, Manager von Smartline Neptuno Beach, hat diese Bewertung kommentiert

Lieber Herr Joerg Wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt bei uns und die Zeit, die Sie genommen haben, um Ihr Feedback zu schreiben. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Dienst von unserem Kollegen und das Buffet sehr zufrieden waren. Ihr Tip über Internerverbindung hilft uns unseren Service zu verbessern Es wäre sehr schon, Sie wieder einmal hier im Smartline... Mehr 

Neuenkirch
1 Bewertung
2 von 5 Sternen Bewertet am 24. September 2014

Dieses Hotel ist für Familien mit Kleinkindern nicht geeignet. Abendprogramm ist viel zu laut ( teilweise Musik bis 23.30). Getränke( Konzentrat) Wein, Kaffee nicht geniessbar. Werde nie mehr in diesem Style Ferien buchen!

Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Hotelplan

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General Manager Z, Manager von Smartline Neptuno Beach, hat diese Bewertung kommentiert

Lieber Herr Beat , Wir danken Ihnen für Ihr Feedback Natürlich sind wir sehr enttäuscht bei Ihrer Kritik und tut uns wirklich leid dass Sie keinen angenehmen Urlaub bei uns verbracht haben wegen dem Animation. Das Animation Program dauert bis 23.00 und findet statt am Pool Bar Bereich. Gäste die falls sich bei der Music stören, haben die Möglichkeiten in... Mehr 

Emmenbrücke
1 Bewertung
3 von 5 Sternen Bewertet am 24. September 2014

Hatten Pech mit dem Zimmer, 2 x Klimaanlage ausgefallen, einmal um 23.00 Uhr totalen Stromausfall im Zimmer. 2 x um 17.00 kein Wasser (auch kein Kaltwasser). Ansonsten sehr gut zufrieden, sehr freundliches Personal, Wetter super und Meer herrrlich.

Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Hotelplan

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General Manager Z, Manager von Smartline Neptuno Beach, hat diese Bewertung kommentiert

Lieber Herr Franz, Wir danken Ihnen für Ihr Review und Ihre nette Worte über das Personal. Es ist uns sehr unangenehm zu lesen, dass ein par technische Probleme Ihren Urlaub gestört haben. Technische Probleme können auftreten, aber das Personal ist immer da, um eine Lösung sofort zu geben. Tut uns wirklich leid dass alle diese Dysfunktionen passiert sind und wir... Mehr 

Beitragender der Stufe 
3 Bewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 3. September 2014

Die Anlage ansich ist zwar klein und übersichtlich, aber im Großen und Ganzen schön, gemütlich und sauber. Allerdings sind die Zimmer im südlichen Gästehaus der Anlage eine einzige Katastrophe. Die Zimmer sind so klein, dass man die eh schon schmalen Balkontüren zwar öffnen kann, aber durch das direkt angrenzende Bett nicht nach außen kommt. Es gibt zwar ein Gästefön, aber... Mehr 

Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja
General Manager Z, Manager von Smartline Neptuno Beach, hat diese Bewertung kommentiert

Lieber Herr Andre, Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Zimmer nicht zufrieden waren. Das Personal der Rezeption steht immer zur Verfügung und versucht die Technischen Probleme sofort zu lösen. Gerne hätten wir auch Ihnen einen anderen Zimmer anbieten. Ihre Kritikpunkten haben wir sehr aufmerksam gelesen,... Mehr 

Effretiko
Beitragender der Stufe 
12 Bewertungen
12 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 35 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 2. September 2014

Das Hotel Neptuno Beach, von der Grösse her gut überschaubar, befindet sich in sehr guter Lage. Zur Hotelanlage gehört ein feinsandiger Strand mit gratis Liegen und Sonnenschirmen. Der Strand ist auf beide Seiten offen und weit begehbar - genial für Strandläufer. Einen kleinen Abzug gibt es : an den hoteleigenen Strand grenzt an der rechten Seite eine weitere Anlage mit... Mehr 

Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 1
General Manager Z, Manager von Smartline Neptuno Beach, hat diese Bewertung kommentiert

Liebe Gaeste, wir danken Ihnen sehr für Ihre freundliche und aufschlussreiche Rueckmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Hotel insgesamt als gepflegt und schoen empfunden haben.Wir haben die Kommentare zu den einzelnen Bewertungspunkten sehr aufmerksam gelesen und werden uns insbesondere Ihrer Kritikpunkte annehmen. Vielen Dank fuer die wertvollen positiven und negativen Hinweise. Es wäre sehr schon, Sie wieder einmal... Mehr 

Beitragender der Stufe 
6 Bewertungen
3 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 1. September 2014

Wir haben eine Woche im Neptuno Beach verbracht. Die Hotelanlage ist sehr gepflegt. Die Zimmer sind eher klein und einfach eingerichtet, jedoch stets sauber! Einziger Kritikpunkt: Die Betten sind etwas "durchgelegen" und daher unbequem. Das Essen ist abwechslungsreich und sehr lecker! Es werden täglich griechische Spezialitäten angeboten. Kritikpunkt: Der Hauswein (Rotwein) ist qualitativ sehr schlecht. Der zum Hotel zugehörige Strand... Mehr 

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General Manager Z, Manager von Smartline Neptuno Beach, hat diese Bewertung kommentiert

Liebe Gäste, wir danken Ihnen sehr für Ihre Zeit und Mühe, die Sie sich genommen haben, um das Smartline Neptuno Beach zu bewerten. Wir freuen uns zu lesen, dass Ihnen das Hotel insgesamt sehr gut gefallen hat und Sie einen schönen Aufenthalt bei uns verlebt haben. Wir danken Ihnen aber auch für Ihre kleinen Kritikpunkte, welche wir mit offenem Ohr... Mehr 

Fürth, Deutschland
1 Bewertung
4 von 5 Sternen Bewertet am 30. August 2014

Ein schönes gepflegtes Hotel mit einen wunderschönen Strand. Essen war ok, Zimmer wurden Täglich ordentlich gereinigt, Animation war gut und alle Mitarbeiter sehr freundlich.Eine gute Verbindung zur Stadt.

Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja
General Manager Z, Manager von Smartline Neptuno Beach, hat diese Bewertung kommentiert

Sehr geehrter Herr Mantakis, wir möchten Ihnen herzlich für Ihre positive Bewertung bedanken. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und dass Sie mit dem Dienst von unserem Kollegen sehr zufrieden waren. Es wäre schön, Sie wieder einmal hier In Smartline Neptuno Beach begruessen zu können. Mit herzlichen Gruessen Ihr Smartline Neptuno Beach Team Mehr 

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