Da alle Wege nach St. Moritz gesperrt waren, konnten wir nicht anreisen. Uns wurde dennoch der volle Reisepreis in Rechnung gestellt. Kein Gutschein für einen anderen Tag oder ähnliches. Auch eine Beteiligung an eventuellen Unkosten hätten wir akzeptiert.
Schliesslich waren sowohl Rezeptionistin als auch Manager recht unhöflich. Kunden- oder Serviceorientierung sieht auf jeden Fall anders aus.
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