Personal, besonders an der Rezeption überlastet. Im Zimmer teilweise Schmuddelecken. Keine Preistranzparenz und bescheissen bei der Endabrechnung. Sehr schlechtes Reklamationsmanagement in der Hotelleitung und auch bei der Geschäftsleitung der Arcona-Kette. 5 Sterne ist das nicht wer, da kenne ich genug Hotels die deutlich bessere Ambiente und besseren Service am Gast leben!!!

Die Lage an der Wartburg ist ziemlich einmalig. die Aussicht aus den meisten Zimmern ist traumhaft. Ich hatte ein relativ kleines, aber schönes Einzelzimmer. Der 5 Sterne Standard wurde durch das abendliche Aufdecken des Bettes und dem Schuhputzservice gerechtfertigt. Von einem 5 Sterne Hotel würde ich mir allerdings einen Pool und auch eine vernünftige Parkplatzsituation erwarten. 8 EUR Parkgebühr für... Mehr

Wir haben das Wochenende in diesem Hotel sehr genossen. Alle meine Wünsche bezüglich des Zimmers wurden erfüllt; es war ruhig, wir hatten ein französisches Bett und eine Badewanne sowie eine wunderbare Aussicht. Frühstück und Abendessen ließen keine Wünsche offen. Den Wellnessbereich haben wir nicht genutzt, dafür die wunderbare Landschaft genossen sowie die Burg kennen gelernt. Das Zimmer der günstigsten Kategorie... Mehr

Zum wiederholten Male habe ich eine Nacht auf der Wartburg verbracht, das Hotel ist mit 5 Sternen bewertet, dies wird nicht ganz erfüllt, da zum Beispiel der Wellnessbereich sehr klein ist, kein Pool vorhanden ist, kein Friseur, Massagen kommen von extern in einem winzigen Behandlungsraum. Ansonsten ist das Ambiente mittelalterlich schön, sauber, praktisch. Schade, dass die Sauna nur abends an... Mehr

Es sollte für meine Frau und für mich ein festliches, beschauliches Weihnachtsfest im Hotel auf der Wartburg werden. Erlebt haben wir dann einen Weihnachtstraum wie wir ihn nie erwartet hätten. Die freundliche Atmosphäre des Hauses, der Service und das Ambiente haben in jeder Hinsicht dazu beigetragen dass wir uns tatsächlich wie im Märchen fühlten. Unser herzliches DANKESCHÖN sagen wir Herrn... Mehr

Wir durften am zweiten Adventswochenende erneut auf der Wartburg zu Gast sein ... Wieder zu unserer vollsten Zufriedenheit! Gebucht hatten wir zu Mutters Geburtstag das Arrangement "Advent auf der Wartburg" mit Besuch des mittelalterlichen Weihnachtsmarktes auf der Burg sowie Besuch eines Adventskonzertes "Venezianische Weihnacht" im Konzertsaal der Burg. Der Service in Hotel und Restaurant (6 Gang-Menü am ersten Abend, Adventstee... Mehr

Man waren wir überrascht. Das Hotel ist sehr, sehr hübsch gelegen (in der Wartburg) und ist sehr gepflegt. Unser Zimmer war nicht sehr groß aber sehr süß und blitz-blanko-sauber. Das einzig Störende war die eine Stufe kurz hinter dem Bettende, wo ich ein paar mal gestolpert bin. Ich denke, dass ältere Gäste damit ein Problem haben können, mir ist nichts... Mehr

Wir waren für eine Nacht auf der Durchreise in Eisenach und haben unseren Aufenthalt im Hotel auf der Wartburg sehr genossen. Schöne und gut ausgestattete Zimmer mit traumhaften Ausblicken in die Natur. Der Shuttle vom Parkplatz zum Hotel und zurück funktioniert sehr gut und wird von dem freundlichen Hausdiener gut durchgeführt. Freundlichkeit ist überhaupt sehr groß geschrieben in dem Haus.... Mehr

Eigentlich hatten wir für den Preis mehr erwartet. Das Zimmer war recht schön, die Aussicht wunderbar. Das Bad ist allerdings ein Katastrophe. Winzig, keinerlei Ablage, keine Möglichkeit, das Badetuch aufzuhängen oder sonst etwas zu platzieren. Das ist nicht gerade 5-Sterne Standard, aber hätten wir noch hingenommen. Eine Frechheit allerdings ist das sog. "reichhaltige Frühstücksbüffet". Ich zitiere aus unserem Schreiben an... Mehr