Wegen Andrangs durch Reisegruppen und schlechte Personalorganisation ist das Frühstück katastrophal schlecht. Das Führungspersonal greift nicht unterstützend ein. Die Zimmer sind hellhörig aber gut ausgestattet.

Das Zimmer war ruhig und der Beschreibung entsprechend. Das Personal war freundlich, aber nicht immer kompetent. Vor allem im Restaurant-Bereich und an der Rezeption waren wohl Aushilfskräfte beschäftigt. Ein Beispiel: wenn man zur Auswahl der Weinbestellung aufgefordert wird, sich die Flaschen anzusehen (die auf der Karte stehen), mutet das etwas seltsam an. Schimmel im Badezimmer ist etwas schwieriger zu entschuldigen...... Mehr

Zimmer sehr sauber und gut ausgestattet (Bett/ Matratze gut, Leselicht am Bett, ausreichend Platz im Zimmer, Bad schön ausgestattet). Frühstücksbereich hell und funktional. Frühstück für den Preis (18 €/ Person) nicht so reichhaltig (keine Kaffeespezialitäten, kein Fisch oder Lachs; warmes Frühstück und Quark/ Joghurt dagegen gut). Leider am Haupteingang auch Anlieferverkehr für Lkw. Personal freundlich. Sehr gut die Straßenbahn Linie... Mehr

Einfachste, zum Teil defekte Ausstattung im Zimmer. Im Vergleich mit einem Mercure Hotel in Paris deutlich (um 3 Punkte) schlechter. Einzig Frühstück OK - allerdings mit 18€ viel zu teuer und durch asiatische Reisegruppe total überlaufen!

beim duschen ,bad unter wasser - keine heizung - service personal unfreundlich - essen an der bar verdorben (musste mich sogar übergeben) und das einzige was ich zu hören bekam ist TUT MIR LEID - kein kleiderschrank auf dem zimmer (wo gibt es das denn?) - parkgebühren bezahlen trotz aufenthalt im hotel? - ich komme in vielen hotels rum aber... Mehr

Das Hotel erfüllt die Ansprüche, die man an ein solches Hotel realistischer Weise stellen darf, nicht mehr aber auch nicht weniger. In der Hotelbar war es leider nicht möglich, eine Rechnung auf das Hotelzimmer buchen zu lassen.

... und sehr freundliches Personal. Das Hotel liegt im Gewerbegebiet - also nicht so hübsch, aber wenn man eh den ganzen Tag dienstlich unterwegs ist, dann ist das egal. Dafür ist die Anbindung an die Kölner Innenstadt gut und bis zum Hauptbahnhof brauchts 30 Minuten mit der Straßenbahn. Essen ist superklasse und das Personal auf jeden Wink hin freundlich und... Mehr

Sind schon ein paar Mal mit Kindern an Karneval im Hotel gewesen. Wir sind immer wieder positiv überrascht von dem sehr netten Personal. Die Zimmer sind ordentlich. Das Schwimmbad wird immer gerne von den Kindern genutzt.

War das erste Mal im Mercure Hotel Köln West und war im Endeffekt ein wenig enttäuscht. Nachdem ich bereits morgens am Flughafen um einen Early Check-In gebeten habe, erhielt ich diesen im Hotel auch um 10:00 Uhr, was sehr positiv zu bewerten ist. Mein Wunsch auf getrennte Betten konnte dabei jedoch nicht erfüllt werden. Personal beim Check-In war zudem nicht... Mehr