Diese Nobelherberge hat's wirklich in sich.....Die selbstverständliche Freundlichkeit mit der man begegnet wird ist immer und überall anwesend. Die Begrüssung mit Namen, der "Live" Weckservice, eine ganze Reihe von Aufmerksamkeiten.....es sind alles Sachen die man Heute nur ganz selten findet, auch nicht mehr in 5-Sterne Häusern.... Auch am Frühstücksbüffet wird persönlicher Service ganz gross geschrieben....wo gibt's das noch ? Ich... Mehr

Dieses - für mein Verständnis - einzige Grand Hotel Kölns, ist mit Abstand das empfehlenswerteste der Stadt. Als Alt-Kölner besuche ich die Stadt sehr häufig und habe nunmehr alle 5-Sterne Häuser durch. Die Begrüßung am Empfang mit Namen bevor ich eingecheckt habe ist hier nur ein kleines Beispiel dafür, wo die Servicementalität angesiedelt ist. Es werden wirklich alle Hebel in... Mehr

Habe schon mehrmals im Hotel Excelsior Ernst Köln gewohnt und auch einige Festivitäten gefeiert zuletzt meinen runden Geburtstag im April 2013.Meine Gäste und ich waren wieder begeistert. Die Vorbereitungen und der Service waren wieder perfekt. Ebenso ist es immer ein Genuß in der Hansestube (Restaurant des Hotels) einen schönen Mittag oder Abend zu verbringen! Das "Excelsior" ist für mich das... Mehr

Schon beim Empfang fällt die freundliche und zugewandte Art des Personals positiv auf. Wir haben uns im Hotel sehr wohlgefühlt. Das Frühstücksbuffet ist reichhaltig, aber gemessen an anderen 5-Sterne-Hotelangeboten noch ausbaufähig. Sehr schön gestaltetes Zimmer, trotz der Innenstadtlage mit viel Touristentrubel sehr ruhig. Wir kommen wieder

Als Kölner in der eigenen Stadt zu wohnen und dann noch in einem so großartigen Haus war nur wunderbar. Es hat von der Reservierung bis zur Abreise einfach alles gestimmt. Der Service ist allgegenwärtig aber niemals aufdringlich.

Wer traditionreiche Hotels und deren Architektur mag, wird sich hier wohl fühlen. Altes Mobiliar, hohe Decken, Teppichboden und schwere Vorhänge. Es muss nicht immer ein Design Hotel sein. Wir hatten eins der älteren Zimmer im hinteren Hotelflügel erwischt, dafür war das Preis-Leistungs-Verhältnis recht hoch, aber ansonsten eine Top Adresse mit klassischem 5-Sterne-Service. Der Kontrast dazu ist das Restaurant Taku im... Mehr

Wir waren bereits das zweite Mal im Excelsior Ernst Hotel und es wird garantiert nicht das letzte Mal. Das Haus hat zwar schon einige Jahre auf dem Buckel, hat aber dennoch Flair und Charme. Das Personal ist stets präsent und sehr freundlich und zuvorkommend, meines Erachtens ein sehr wichtiges Qualitätsmerkmal eines top Betriebes. Die Lage ist genial, denn das Hotel... Mehr

Ich war zum zweiten Mal im Ernst Excelsior zu Besuch. Von der Ankunft bis zur Abreise, verlief alles perfekt! Mein Zimmer war groß, geschmackvoll eingerichtet, sehr sauber und die Getränke der Minibar sind im Preis inkludiert. Das Badezimmer lies ebenfalls keine Wünsche offen. Sehr modern und stylisch eingerichtet. Das Frühstück war hervorragend. Ebenso das Essen in der Hansestube (siehe Foto).... Mehr

Leider hat bei diesem Besuch einiges nicht gepasst. Die Sauberkeit war nicht genügend, LHW Club Mitgliedschaft wurde nur sehr beschränkt anerkannt. Das Zimmer im neuen Trakt war nicht in einem sehr guten Zustand (Bauschäden). Andererseits gibt es auch sehr freundliche Mitarbeiter ein tolles Restaurant. Ich werde jetzt mal warten und es nach einer gewissen Zeit nochmals probieren.