Sehr geehrte/r Xela55, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Aufgrund unserer Größe mit insgesamt 1008 Zimmern und 60 Konferenzräumen mag unser Hotel von außen betrachtet unpersönlich wirken. Meine Mitarbeiter geben sich dennoch die größte Mühe, unsere Gäste mit Liebe zum Detail und individuellen Service zu überraschen. Schade, dass wir Sie nicht... Mehr

Liebe evahe, Vielen Dank für Ihre Bewertung auf TripAdvisor. Vielleicht interessiert es Sie, dass Frühaufsteher von 3.30 Uhr bis 6.30 Uhr einen kostenfreien Frühstücks-Snack in unserem „Glass House“ genießen.können. Das große Frühstücksbüffet öffnet im Anschluss um 06:30 Uhr in unserem Restaurant „Flavors“. Für die defekte Spülung in Ihrem Zimmer möchte ich mich vielmals entschuldigen und versichere Ihnen, dass es sich... Mehr

Lieber ZurichTourist, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Als großes Flughafenhotel haben wir ein sehr internationales Klientel, denn am Frankfurter Flughafen landen ja Flieger aus aller Welt und viele Geschäftsreisende übernachten bei uns als Zwischenstopp oder auf dem Weg zum nächsten Meeting. Daher können wir bei uns tatsächlich viele „Anzugträger“ begrüßen. Ich freue mich, dass Ihnen unsere Zimmer gefallen und Sie... Mehr

Sehr geehrte Lindoschka F, Vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, die bedauerlicherweise recht negativ ausgefallen ist. Es tut mir leid, dass wir Ihren Hotelbesuch nicht angenehmer gestaltet haben und Sie einige Enttäuschungen erlebten. In den letzten Zeit waren wir an einigen Tagen komplett ausgebucht, was zu kurzzeitigen Wartezeiten an unserer Rezeption führte. Wir bitten dies zu entschuldigen. Unser Hotel... Mehr

Sehr geehrter Alexander A, Herzlichen Dank für den freundlichen Kommentar! Ich freue mich sehr, dass Sie bei uns eine angenehme Zeit hatten. Besonders schön ist, dass Sie unsere Lounge geniessen konnten – dort bieten wir ein Frühstücksbüffet mit Live-Kochstation sowie Snacks- und Getränke an. Hoffentlich sind Sie schon bald wieder in Frankfurt unterwegs – wir freuen uns sehr auf Ihren... Mehr

Sehr geehrter Mikolaj M W, Vielen Dank für Ihre Bewertung auf TripAdvisor. Ich habe Ihre Bewertung nun bereits mehrfach gelesen und bin jedes Mal von Neuem überrascht. Unsere Mitarbeiter werden regelmäßig trainiert und legen einen erstklassigen Service an den Tag. Bitte seien Sie so nett und kontaktieren mich persönlich. Ich würde gern nähere Details erfahren. Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen,... Mehr

Sehr geehrter Fliegender T, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit bei uns hatten. Unser „Frühaufstehersnack“ mit Kaffee, Tee und süßen Teilchen bieten wir übrigens kostenfrei von 03:30 – 06:30 Uhr an – ein reichhaltiges und großes Frühstücksbüffet können Sie ab 06:30 Uhr... Mehr

Sehr geehrter Gerhard L, Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Selbstverständlich arbeiten wir ständig daran, unsere Leistungen zu verbessern und auf höchstem Niveau zu halten. Wir werden uns die größte Mühe geben, Ihre konstruktive Kritik zu nutzen und Verbesserungen (gerade hinsichtlich des Check-in/out) durchzuführen. Ihr bewohntes Zimmer wurde bereits von unserer technischen Abteilung überprüft und überarbeitet. Ich... Mehr

Sehr geehrte/r monens, Vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, die bedauerlicherweise recht negativ ausgefallen ist. Es tut mir leid, dass wir Ihren ungeplanten Aufenhalt nicht angenehmer gestaltet haben. Nur der Ordnung halber möchten wir erwähnen, dass wir niemanden bei uns im Hotel „einschliessen“: Der Flughafen mit der „Airport City Mall“ ist zu Fuß innerhalb weniger Minuten zu erreichen. Auch... Mehr