Lieber renard007, vielen Dank für Ihre Bewertung hier auf TripAdvisor. Wir freuen uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Bei der Größe unseres Hotels sind etwas längere Wege nicht zu vermeiden – auch wenn ich denke, dass sich diese noch in Grenzen halten. Innerhalb von wenigen Minuten sind Sie zu Fuß im Terminal 1 des Frankfurter Flughafens –... Mehr

Lieber Ari1962, Vielen Dank für Ihre Bewertung hier auf TripAdvisor. Sicherlich können wir nicht mit einem Resort- & Wellnesshotel mithalten, aber für die Bedürfnisse internationaler Geschäftsreisenden oder gestrandeten Passagieren am Frankfurter Flughafen sind wir bestens ausgestattet. Schauen Sie doch vor Ihrem nächsten Besuch auf unsere Webseite, dort bieten wir regelmäßig Sonderraten ab 160 Euro für Übernachtungen an. Wir hoffen, dass... Mehr

Lieber hnsjrgnweis, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihr Feedback über Ihren Aufenthalt mitzuteilen. Schade, dass Sie unsere Empfehlung zur Teilnahme an unserem Bonuspunkteprogramm als unangenehm und bürokratisch empfinden. Wir wollen Sie damit in keinster Weise ärgern, sondern Ihnen – ganz im Gegenteil – zu kostenfreien Upgrades oder Übernachtungsmöglichkeiten verhelfen. Bitte seien Sie versichert, dass... Mehr

Lieber thorsten13, Vielen Dank für Ihr Feedback hier auf TripAdvisor. Es freut mich zu sehen, dass es Ihnen insgesamt gut gefallen hat. Unsere Übernachtungsraten variieren je nach Saison, in den Sommermonaten bieten wir Sonderraten bereits ab 160 Euro an. Ihre SPG Bonuspunkte für die Übernachtung zu nutzen, war eine gute Idee. Eine Mitgliedschaft in dem Starwood Preferred Guest Programm ist... Mehr

Liebe susanna020, Vielen Dank für Ihr Feedback. Sie empfanden die Serviceleistung meiner Mitarbeiter als ungenügend – Schade, dass Sie mir hierfür kein Beispiel genannt haben, dann hätte ich Ihre Einschätzung besser nachvollziehen können. Meine Mitarbeiter sind bis zu einem gewissen Spielraum selbst in der Lage, individuell und flexibel zu handeln. Dies hängt natürlich immer von der jeweiligen Situation ab –... Mehr

Lieber leiwener, vielen Dank, dass Sie Ihren Reisebericht hier kurz zusammengefasst und uns Ihre ehrliche Meinung zu Ihrem Hotelaufenthalt mitgeteilt haben. Danke für das Hervorheben der Freundlichkeit unseres Personals – das wird mein Team gerne hören. Schade, dass Ihnen Ihr Zimmer nicht zugesagt hat. Fragen Sie doch bei Ihrem nächsten Besuch nach einem Superior Zimmer. Die Zimmer wurden erst kürzlich... Mehr

Lieber Parvati69, Vielen Dank für Ihre Bewertung hier auf Tripadvisor. Wie ich sehe, übernachten Sie öfter bei uns, was mich natürlich besonders glücklich macht. Ich stimme Ihrer Meinung gerne zu, denn die Anbindung an den Flughafen ist eines unserer vielen Highlights. Eine direkte Anbindung mit zwei Fußgängerbrücken zum Frankfurter Flughafen ist ein wahrer Pluspunkt und läßt unsere Gäste entspannt in... Mehr

Lieber Robert S, vielen Dank für Ihre Bewertung hier auf TripAdvisor. Es freut mich sehr zu lesen, dass Sie bereits seit mehreren Jahren zu uns kommen und sich bei uns immer rundum wohl fühlen. Besonders schön ist, dass Sie unsere Lounge geniessen konnten – dort bieten wir ein Frühstücksbüffet mit Live-Kochstation sowie tagsüber Snacks- und Getränke an. Hoffetlich sind Sie... Mehr

Liebe/r kurzundknapp, Vielen Dank für Ihr Feedback hier auf TripAdvisor. Bei einem Flugausfall und einer ungeplanten Übernachtung ist schlechte Stimmung vorprogramiert, so wäre es jedenfalls bei mir. Von daher kann ich Ihre Verärgerung nachvollziehen. Für Informationen rund um den jeweiligen Weiterflug ist die Fluggesellschaft bzw. sind die Reisenden selbst verantwortlich. Wir helfen jedoch gern weiter und leiten uns bekannte Informationen... Mehr