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The Westin Grand Frankfurt

Zertifikat für Exzellenz
Konrad Adenauer Strasse 7, 60313 Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland
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The Westin Grand Frankfurt
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999 Bewertungen von unserer TripAdvisor-Community

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Bewertung von Reisenden
    495
    334
    121
    36
    13
Bewertungen für
99
268
131
433
Gesamtwertung
  • Ort
    4,5 von 5 Sternen
  • Schlafqualität
    4,5 von 5 Sternen
  • Zimmer
    4 von 5 Sternen
  • Service
    4,5 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    4 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4,5 von 5 Sternen
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Datum | Bewertung
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Beitragender der Stufe 
17 Bewertungen
9 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 "Hilfreich"-
Wertungen
2 von 5 Sternen Bewertet vor einer Woche

Leider hat das Westin einen etwas angegammelten Charm. Dieser kommt einem insbesondere in den Gängen entgegen. Die Zimmer sind ordentlich. Unhaltbar ist jedoch, dass es die Toilettenspülung nicht tut. Ich hatte bereits in mehreren Zimmern das Problem, dass egal wie Feste und häufig man drückt, die Spülung nicht aktiviert wird. Das Hotel ist sich des Problems bewusst, trotzdem passiert nichts... Mehr 

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GMWestin F, General Manager von The Westin Grand Frankfurt, hat diese Bewertung kommentiert

Sehr geehrte Ladyiii, zunächst herzlichen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Wir bedauern sehr, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben und entschuldigen uns für die Unanehmlichkeiten im Zusammenhang mit der Toilettenspülung, die aufgrund deren baulichen Konstruktion in manchen Zimmern schwer gängig ist. Wir haben jedoch In unserer anstehenden Soft-Renovierung diesen Punkt aufgenommen und eine Neukonstruktion eingeplant. Betreffend Frühstück möchte ich gerne... Mehr 

Deutschland
Beitragender der Stufe 
4 Bewertungen
3 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet vor 2 Wochen

Dieses Hotel bietet eine wunderschöne Möglichkeit einmal inmitten von Frankfurt auszuspannen, sich Frankfurt anzuschauen und den Tigerpalast zu besuchen ( Fußweg nur ein paar Minuten entfernt ). Die Zimmer sind super modern und luxuriös eingerichtet. Über das Frühstücksbuffet kann man nur positives Berichten. Wunderschöne Bar mit super Cocktails um den Abend schön ausklingen zu lassen. Alles in allem eine klare... Mehr 

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GMWestin F, Manager von The Westin Grand Frankfurt, hat diese Bewertung kommentiert

Lieber Chris9122222, ein herzliches Dankekschön dafür dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns und Tripadvisor zu teilen. Wir haben uns über Ihren positive Bericht sehr gefreut. Ganz besonders auch über die lobenden Worte zu unserer Bar. Danke für diese Weiterempfehlung! Beste Grüße Michael Fritz, Hotel Manager Mehr 

Bonn, Deutschland
Beitragender der Stufe 
12 Bewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet vor 4 Wochen

Angekommen in der stilvollen Lobby wurden wir empfangen und uns die Zimmerkarten herausgegeben. An der Rezeption war man weder unfreundlich noch übermäßig freundlich. Wenig später fuhren wir schon im güldenen, aber nicht altmodisch wirkenden Aufzug hoch in unsere Zimmeretage. Das Zimmer war zeitgemäß und stilvoll eingerichtet, aber das Bad...das war nicht nur stilvoll, sondern ein Marmortraum, Hier wurde nicht gespart... Mehr 

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GMWestin F, Manager von The Westin Grand Frankfurt, hat diese Bewertung kommentiert

Sehr geehrte KK-Kiwi, ein großes Dankeschön für die freundliche Bewertung und die netten Komplimente, die natürlich gerne ans Team weiterleiten werde. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Besuchen Sie uns bald wieder! Beste Grüße Michael Fritz Hoteldirektor Mehr 

1 Bewertung
4 von 5 Sternen Bewertet vor 4 Wochen

Unser Aufenthalt war im großen und ganzen super schön. Der Check in war super freundlich und professionell. Mitarbeiterin lobenswert. Der Check out jedoch war furchtbar. 23€ fürs Parken obwohl von der selben Dame am Telefon nur falsche Informationen kamen und wir 5 mal in die Warteschleife vertröstet worden sind, sind ehrlich gesagt unakzeptabel. Wollten am Telefon lediglich fragen wie viele... Mehr 

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GMWestin F, Manager von The Westin Grand Frankfurt, hat diese Bewertung kommentiert

Sehr geehrte Mera V, wir bedanken uns für Ihr wertvolles Feedback, welches uns hilft, an unserem Service-Gedanken kontinuierlich zu arbeiten. Sie können versichert sein, dass wir verstärkt Training an den entsprechenden Stellen ansetzen. Für alle Fragen stehe ich Ihnen selbstverständlich gerne immer zur Verfügung. Zögern Sie nicht, mit direkt zu kontaktieren. Ich würde mich freuen, wenn Sie uns Gelegenheit geben... Mehr 

Trier, Deutschland
Beitragender der Stufe 
39 Bewertungen
18 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet vor 4 Wochen

Wir waren für ein Wochenende dort. Es war bereits 21 Uhr als wir anreisten. Das Personal schien über die später Anreise etwas verärgert (obwohl das bereits bei der Buchung angegeben wurde). Das Zimmer war okay. Badezimmer hübsch eingerichtet. Cocktails an der Bar in Ordnung. Service sehr vom Symphatie-Gefühl des Kellners abhängig. War etwas schade.

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GMWestin F, Manager von The Westin Grand Frankfurt, hat diese Bewertung kommentiert

Sehr geehrte Nicole B, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und die konstruktive Kritik. Es tut uns leid, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht in vollen Zügen genießen konnten. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass die Aufmerksamkeit unseres Personals zu wünschen übrig ließ. Ich hoffe, dass Sie uns Gelegenheit geben, Sie von unseren Leistungen überzeugen zu können. Mit besten Grüßen Michael... Mehr 

Beitragender der Stufe 
16 Bewertungen
14 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 23. Juli 2015

Ihm Rahmen eines Team-Meetings sind wir in diesem Hotel untergekommen und haben auch entsprechend gleich die Meeringräume genutzt. In allem waren wir mit dem Aufenthalt sehr zufrieden. Zimmer Sauber und Zweckgemäß, eher Büro Style Bad ebenfalls sauber aber vom Design etwas alt backen Das Bett ist ganz große Spitzenklasse. So stell ich mir ein ordentliches Bett im Hotel vor. Habe... Mehr 

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GMWestin F, Manager von The Westin Grand Frankfurt, hat diese Bewertung kommentiert

Sehr geehrter "Bommelino", ganz herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und Ihr Team-Meeting ein voller Erfolg war. Wir hoffen sehr, Sie wieder einmal bei begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Michael Fritz Hoteldirektor The Westin Grand Frankfurt Mehr 

Beitragender der Stufe 
16 Bewertungen
16 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 20. Juli 2015

Wir waren für ein Wochenende in diesem Hotel bebucht und wußten aber, dass wir erst in der Nacht zum Samstag anreisen können. Dies habe ich bei der Buchung über die Hotel-Webseite angegeben und darüberhinaus noch den Wunsch nach 2 getrennten Bettdecken für das Kingsizebett geäußert. Am Tag vor der Anreise dachte ich mir, ich rufe noch einmal zur Sicherheit an,... Mehr 

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GMWestin F, Manager von The Westin Grand Frankfurt, hat diese Bewertung kommentiert

Sehr geehrter Herr GunniB, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut mir sehr leid, dass Ihr Wunsch für 2 getrennte Bettdecken nicht vorbereitet war und der Check-in dadurch lange gedauert hat. Für die entstandene Wartezeit möchte ich mich auf diesem Weg herzlich entschuldigen. Wir hoffen natürlich, Sie trotzdem wieder einmal bei uns begrüssen zu dürfen. Bitte wenden Sie sich... Mehr 

Jülich, Deutschland
Beitragender der Stufe 
75 Bewertungen
10 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 30 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 13. Juli 2015

Freundlicher Empfang. Zimmer angenehm komfortabel. Mein Bad leider ohne Dusche und nur mit Badewanne. Die Lage des Hotels für Shopping-Fans perfekt. Frühstücksbüffet mit großer Auswahl für alle Wünsche. Jedoch bevorzuge ich eher die sog. Boutique-Hotels und nicht diese großen plüschigen Business Paläste. Das Westin ist der typische, kostenspielige "1990-Stiel" ohne Seele. Schade.

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GMWestin F, Manager von The Westin Grand Frankfurt, hat diese Bewertung kommentiert

Lieber Herr Stefan P. herzlichen Dank für Ihr wertvolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Westin Grand Frankfurt. Es freut mich zu lesen, dass Sie besonders die Aufmerksamkeit und Freundlichkeit des Personals hervorheben, die günstige Lage und unser reichhaltiges Frühstücksbuffet. Unser Haus wurde zwar in den 90er Jahren gebaut, jedoch in 2007 komplett nach aktuellem Trend renoviert und unter der Marke... Mehr 

Bern, Bern, Switzerland
Beitragender der Stufe 
68 Bewertungen
28 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 12. Juni 2015

Ich bin nir eine Nacht in diesem Hotel verbringen dürfen und hoffe bald wieder zu kommen. Ich hatte eine hohe Schlafqualität. Die Mitarbeiter an der Rezeption und Club Lounge waren super hilfsreich. All meine Wünsche sind schnell erledigt. Beim Auschecken wurde ich auch gefragt, ob alles i.o war.

Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja
GMWestin F, General Manager von The Westin Grand Frankfurt, hat diese Bewertung kommentiert

Sehr geehrter Ipek U, ein großes Dankeschön an Sie für die positive Bewertung unseres Hauses und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Für uns als Gastgeber aus Leidenschaft gibt es nichts Wertvolleres, als die ehrliche Meinung unserer Gäste und es freut mich zu lesen, dass Sie sich besonders im Westin Executive Club... Mehr 

Esslingen am Neckar, Deutschland
Beitragender der Stufe 
12 Bewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 21. Mai 2015

Ich bin mit meinen Kindern über das Wochenend dort gewesen, allerdings auch das letzte mal. Mit Kinder haben die es im Hotel nicht so. Am schlimmsten ist es im Badebereich. Dort sind Kinder fast unerwünscht. Das Frühstücksbüffet ähnelt einer Fließbandabfertigung, allerdings ist es reichlich bestückt. Für den Zimmerpreis gibt es sehr viele bessere Alternativen.

Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja
GMWestin F, General Manager von The Westin Grand Frankfurt, hat diese Bewertung kommentiert

Lieber Herr Martin P, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback and die konstruktive Kritik. Selbstverständlich werde ich mit unserer Poolbetreuung Ihren Kommentar besprechen. Es ist sichel nicht immer einfach die Gästewünsche für Ruhe und Entspannung, was auch ein Westin-Versprechen ist, mit Kinder-Entertainment zu kombinieren. Jedoch ist es unser Bestreben auch unseren kleinen Gästen einen wunderschönen und interessanten Aufenthalt zu bieten.... Mehr 

Zusammenfassende Hotelbewertung

Meinung der Reisenden

  • Executive Club(7)
  • Sehr freundlich(4)
  • Sehr schön(4)
  • Großartige Lage(3)
  • Haupteinkaufsviertel(3)
  • China-Restaurant(3)

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