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Elb-Residence Appartements

Billwerder Neuer Deich 14, 20539 Hamburg, Deutschland
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Elb-Residence Appartements
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29 Bewertungen von unserer TripAdvisor-Community

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Bewertung von Reisenden
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    6
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Bewertungen für
9
9
1
5
Gesamtwertung
  • Schlafqualität
    4 von 5 Sternen
  • Ort
    3,5 von 5 Sternen
  • Zimmer
    3,5 von 5 Sternen
  • Service
    3,5 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    3,5 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    3,5 von 5 Sternen
Datum | Bewertung
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  • Französisch zuerst
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  • Schwedisch zuerst
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Deutsch zuerst
München
Beitragender der Stufe 
52 Bewertungen
27 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 "Hilfreich"-
Wertungen
2 von 5 Sternen Bewertet am 18. September 2014

Unfreiwillig auf Grund der Überbuchung meines eigentlichen Hotels in der Elb Residence gelandet, werde ich auch nicht mehr wiederkommen! Einziger Vorteil: Rießige Zimmer! Das war es aber auch schon, denn ansonsten gab es: - muffige Luft - dreckiger Teppichboden - fehlendes Bild an der Wand, nur die Nägel waren noch da - Vollkommen abgewohntes Mobiliar - heruntergebrochene Ablage in der... Mehr 

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Daniela_Gorres, Leiter Gästebetreuung von Elb-Residence Appartements, hat diese Bewertung kommentiert

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und möchten uns für die Unannehmlichkeiten vielmals entschuldigen. Seien Sie versichert, dass wir die von Ihnen angesprochenen Punkte mit unserem Team besprechen werden. Gerne würden wir Sie bei einem weiteren Aufenthalt von unserem Hause überzeugen. Mit besten Grüßen, Daniela Gorres (Guest Relations Manager) Mehr 

München
Beitragender der Stufe 
21 Bewertungen
10 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 12. März 2014

Das Apartment für unseren 2 Tagestrip nach Hamburg war ganz ok leider roch es immer muffig und auch etwas rauchig obwohl es ein Nicht Raucher Zimmer war egal wie viel man gelüftet hat. Das Frühstück war entgegen der Rezensionen hier zwar gut aber das Personal war einfach nur unfreundlich und der aller größte Witz war das die Hälfte des Restaurants... Mehr 

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Daniela_Gorres, Leiter Gästebetreuung von Elb-Residence Appartements, hat diese Bewertung kommentiert

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass wir Sie nicht vollständig von unserem Service und unseren Leistungen überzeugen konnten. Der von Ihnen angesprochene Frühstücksbereich steht ausschließlich unseren Gästen der Executive-Kategorie zur Verfügung. Seien Sie versichert, dass wir großen Wert auf die Qualität unserer gastronomischen Produkte legen und die Eier frisch zubereitet werden. Neben unserem kostenlosen Basis... Mehr 

Berlin, Deutschland
Beitragender der Stufe 
4 Bewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 "Hilfreich"-
Wertung
3 von 5 Sternen Bewertet am 12. Januar 2014

Appartement Nr. 71 liegt im Erdgeschoss, im Schlafraum kommt man sich vor als wäre es ein Kellerraum ist auch ziemlich klein. Wasserflecke an der Decke im Wohnraum, leider stand auch kein Wasserkocher zur Verfügung, der war in der Küche die abgeschlossen war, man sagte uns wir könnten die Küche zubuchen für 20€ am Tag dann hätten wir auch einen Wasserkocher.... Mehr 

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Daniela_Gorres, Leiter Gästebetreuung von Elb-Residence Appartements, hat diese Bewertung kommentiert

Sehr geehrter Hannibaer61, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Unsere Appartments sind mit oder ohne Küchennutzung buchbar. Selbstverständlich bekommen Sie einen Wasserkocher auch ohne Buchung der Küche. Ein Anruf an der Rezeption während Ihres Aufenthaltes reicht, und schon bringen wir Ihnen den Wasserkocher zu Ihrem Zimmer. Gerne würden wir Sie bei einem... Mehr 

Pyrmont
Beitragender der Stufe 
55 Bewertungen
46 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 42 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 26. Oktober 2013

Große Zimmer,Zimmer sauber. Ruhige Lage da Sackgasse. Frühstück im Holiday Inn gut, guter Service, freundliches Personal. Gute Anbindung an öffi. Einziger Nachteil Hotel groß dafür keine hecktickt im speiseraum und im Hotel. Erster Tag kostenlose Getränke auf Zimmer.

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Daniela_Gorres, Leiter Gästebetreuung von Elb-Residence Appartements, hat diese Bewertung kommentiert

Sehr geehrter Gast, über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr. Schön, dass es Ihnen bei uns in der Elb-Residence gefallen hat und wir mit unserem Service und unseren Leistungen zu einem gelungenen Hamburg-Besuch beitragen konnten. Gerne würden wir Sie auch in Zukunft wieder einmal in unserem Hause willkommen hießen. Mit besten Grüßen, Daniela Gorres Guest Relations Supervisor Mehr 

Swindon, Vereinigtes Königreich
Beitragender der Stufe 
22 Bewertungen
6 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 27. September 2013
Diese Bewertung wurde aus der folgenden Sprache übersetzt: Englisch. Sehen Sie sich das Original an.

Der Aufenthalt hier war ein Genuss. Der Preis war gut, die Küche ist gegen einen Zuschlag verfügbar, das Fitnesscenter besitzt nur Kreislaufgeräte, und der Pool ist relativ klein (beliebt bei Familien). Das Essen in der Hotelbar ist gut, und das Personal ist sehr freundlich.

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Daniela_Gorres, Leiter Öffentlichkeitsarbeit von Elb-Residence Appartements, hat diese Bewertung kommentiert
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Dear guest, Thank you very much for your feedback. We are glad to hear that you have enjoyed your stay... Mehr 

Kampen, Deutschland
1 Bewertung
2 von 5 Sternen Bewertet am 13. August 2013

Der Teppichboden war in allen Räumen verdreckt,die Dusche schmutzig und die Gardinen völlig verschlissen.Das Personal desinteressiert und nicht höflich um es mal milde auszudrücken.Zudem konnte man 2 Tage den Fahrstuhl nicht benutzen und das im 6.Stock.Auch das die Zimmerkarte sich entlädt,wenn man sie zu dicht ans Handy legt wurde nicht gesagt,obwohl das Problem bekannt ist.Obwohl ich incl.Frühstück gebucht habe,bin ich... Mehr 

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Daniela_Gorres, Leiter Gästebetreuung von Elb-Residence Appartements, hat diese Bewertung kommentiert

Sehr geehrter Angelika J, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Diese hilft uns, unseren Service zu verbessern und zu handeln, wenn der Schuh einmal drückt. Für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes möchten wir uns vielmals entschuldigen. Seien Sie versichert, dass es unser Bestreben ist, dass sich jeder Gast rundum wohl fühlt in unserem Hause. Wir nehmen Ihre Kritik deshalb sehr ernst... Mehr 

Reisende schwärmen von diesen Hotels in Hamburg.

Luxemburg, Luxemburg
Beitragender der Stufe 
16 Bewertungen
6 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 18. Juli 2012
Diese Bewertung wurde aus der folgenden Sprache übersetzt: Englisch. Sehen Sie sich das Original an.

Ich war nur einmal in diesem Hotel. Der erste Eindruck war gut, modernes Aussehen. Aber direkt nach dem Schlange stehen an der Rezeption setzt die Realität ein. Insgesamt ist es aber ein ordentliches Angebot, wenn man etwas in der Industriegegend sucht, was nicht so teuer ist und ein gutes Frühstück bietet. (Abendessen im Hotelrestaurant habe ich nicht ausprobiert). Das Zimmer... Mehr 

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Roesrath
1 Bewertung
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 "Hilfreich"-
Wertungen
2 von 5 Sternen Bewertet am 3. Juni 2012

Die Negativkritiken treffen leider in vielen Bereichen zu. Wir hatten fuer uns und weitere Familienmitglieder vor ein paar Wochen zwei Hotelzimmer gebucht. Nicht nur dass wir in verschiedenen Bloecken des Hotelkomplexes untergebracht wurden - angeblich wegen Vollbelegung - vielmehr erhielten wir ein im Erdgeschoss gelegenes kleines und dunkles Hotelzimmer, das penetrant nach Nikotin stank. Auf unsere Beschwerde hin wurde unser... Mehr 

Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 2
BridgeInnHotel, Manager von Elb-Residence Appartements, hat diese Bewertung kommentiert

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass wir Ihre Erwartungen leider nicht erfüllen konnten. Dafür möchten wir uns vielmals entschuldigen. Leider lässt es die Buchungslage nicht immer zu, dass Zimmer direkt nebeneinander oder auf einem Stockwerk bezogen werden können. Die Möglichkeit, das Zimmer zu wechseln kann sich gerade bei einer hohen Belegung durchaus... Mehr 

Hergatz
Beitragender der Stufe 
130 Bewertungen
115 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 106 "Hilfreich"-
Wertungen
2 von 5 Sternen Bewertet am 10. März 2012

Appartements sehr groß - das wars dann aber auch. Lage relativ weit außerhalb des Stadtzentrums mit Anbindung nur per Bus zum Hbf. Zimmer selbst waren relativ sauber, aber rochen penetrant nach Nikotin. Fenster des Erdgeschoßappartements war schmutzig. Auf dem Boden Bier oder andere Flecken. Irgend ein Getränk scheint auch über die Boxen der (immerhin anwesenden) Stereoanlage gelaufen zu sein. Insgesamt... Mehr 

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BridgeInnHotel, Manager von Elb-Residence Appartements, hat diese Bewertung kommentiert

Sehr geehrter Gast, es tut uns leid, dass Sie mit dem Aufenthalt in unserer Elb-Residence nicht zufrieden waren. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihre Anmerkungen mit unserem Housekeeping besprochen und die Mitarbeiter auf die Problematik hingewiesen. Gerne würden wir Sie bei einem weiteren Aufenthalt von unseren Leistungen überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Silvia Volkmann & Team Direktion Mehr 

Stuttgart,
1 Bewertung
1 von 5 Sternen Bewertet am 17. Oktober 2011

Das Hotel kann ich leider niemandem empfehlen. Das Hotel hatte vielleicht 4 Sterne, als es neu eröffnet hat. Der Teppich in den Fluren sind total schlimm und ungepflegt aus. Zudem haben wir in unserem Bett und an den Handtüchern schwarze Haare gefunden und nicht zu wenig. Der Service am Empfang war mehr als schlecht! Wir wollten in den Sauna- und... Mehr 

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25 Fotos zu diesem Hotel

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Eimsbüttel
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