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arcona Hotel am Havelufer

Zeppelinstrasse 136, 14471 Potsdam, Brandenburg, Deutschland
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81 Bewertungen von Reisenden

Bewertung von Reisenden
    15
    32
    19
    10
    5
Bewertungen für
4
39
6
22
Gesamtwertung
  • Schlafqualität
    4 von 5 Sternen
  • Ort
    4 von 5 Sternen
  • Zimmer
    3,5 von 5 Sternen
  • Service
    4 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    3,5 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4 von 5 Sternen
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Datum | Bewertung
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Deutsch zuerst
Hochheim, Deutschland
Junior-Bewerter
3 Bewertungen 3 Bewertungen
1 von 5 Sternen Bewertet gestern NEU

Ich kam nach einem langen Tag abends nach 10 Uhr mit dem Bus an der Straße an und fand es schon schwierig, den Eingang zu finden. Die Dame am Empfang war sehr freundlich. Mit dem Aufzug ging es nach oben. Im richtigen Gang angekommen, sah ich eine längere Tropfspur im Teppichboden. Mein Kollege berichtete das gleiche aus einer anderen Etage.... Mehr 

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Johannesburg, Südafrika
Top-Bewerter
75 Bewertungen 75 Bewertungen
22 Hotelbewertungen
19 "Hilfreich"-<br>Wertungen 19 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet vor 4 Tagen NEU

Der Empfang sowie auch das Personal im Restaurant war sehr freundlich. Wir wohnten im Altbau mit Blick auf eine Baustlle. Das Zimmer /Bett war nicht groß. Aber für 45€ (Zimmerpreis!) - gebucht bei Hotel.de, kann man sich nicht beschweren. Bad/ Betten waren sauber. Wir nutzen das Hotel , in guter Lage für Sanssouci ... Zu Fuß zu erreichen, für Besichtigungstouren.... Mehr 

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Berlin, Deutschland
Top-Bewerter
93 Bewertungen 93 Bewertungen
40 Hotelbewertungen
61 "Hilfreich"-<br>Wertungen 61 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet vor 3 Wochen

Ich war geschäftlich zu einer Tagung hier und im Wesentlichen hat es mir gut gefallen. Der Tagungsraum im Erdgeschoss ist wirklich schön, man hat einen Blick auf die Havel und kann in der Pause auf eine Terrasse hinaustreten (im Sommer muss das wunderbar sein). Ich habe mich nur gefragt, wer den scheußlichen braunen Teppich ausgesucht hat, aber das ist natürlich... Mehr 

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Andreas K, Leiter Front Office von arcona Hotel am Havelufer, hat diese Bewertung kommentiert

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Tagung bei uns wohl gefühlt haben. Für den schlechten WLan-Empfang bitten wir um Entschuldigung. Leider ist in unserem Gebäude die Qualität sehr von der Lage des Zimmers abhängig. Wir möchten allen unseren Gästen, unabhängig ob sie... Mehr 

Krummbek
Profi-Bewerter
42 Bewertungen 42 Bewertungen
16 Hotelbewertungen
20 "Hilfreich"-<br>Wertungen 20 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 27. Januar 2015

Wir sind mit gemischten Gefühlen aufgrund der z.T. miserablen Bewertungen angekommen. Schon am Empfang wurden wir sehr freundlich empfangen, was sich über den ganzen Aufenthalt und alle Bereiche fortsetzte. Man stellte uns diverse Zimmer zur Auswahl vor und erklärte, dass eine "Generalüberholung" des Hauses durchgeführt wird. Wir kamen in den Genuss nagelneuer Matratzen. Die Zimmer waren sehr ansprechend, die Bäder... Mehr 

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Andreas K, Leiter Front Office von arcona Hotel am Havelufer, hat diese Bewertung kommentiert

Liebe Nicole, vielen Dank für Ihre nette und positive Bewertung, über die wir uns sehr freuen. Leider werden die postiven Eindrücke wesentlich seltener mitgeteilt, als die negativen Eindrücke. Danke, dass Sie uns darin bestätigt haben, dass wir auf einem guten Weg sind. Wir freuen uns schon, wenn Sie wieder zu Gast bei uns sind. Herzliche Grüße vom Havelufer Anne Sack... Mehr 

Bremen, Deutschland
Top-Bewerter
52 Bewertungen 52 Bewertungen
49 Hotelbewertungen
46 "Hilfreich"-<br>Wertungen 46 "Hilfreich"-
Wertungen
2 von 5 Sternen Bewertet am 11. Januar 2015

Kurz und bündig: Matraze durchgelegen, farbiger Patchworkteppich, Edelstahlwaschbecken im Badezimmer (kam mir vor wie auf einer Bahnhofstoilette), alter Duschvorhang, es sollte doch an die Hygiene gedacht werden. Unfreundliches Personal im Restaurant und Receptionsbereich. Sollte sich dort nichts ändern, wird die Zukunft für das Hotel nicht gut aussehen, Ich werde dort nicht wieder buchen.

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Andreas K, Leiter Front Office von arcona Hotel am Havelufer, hat diese Bewertung kommentiert

Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns für Ihre Kritik zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Bezüglich der Renovierung unseres Hauses können wir Ihnen mitteilen, dass wir seit der Übernahme durch die arcona HOTELS & RESORTS in 2011 bereits eine Vielzahl an Renovierungsarbeiten durchgeführt haben und wir auch in diesem Jahr fortlaufend Investitionen zur Verbesserung unserer Qualität durchführen werden. Erst vor... Mehr 

Luebeck
Bewerter
9 Bewertungen 9 Bewertungen
5 Hotelbewertungen
14 "Hilfreich"-<br>Wertungen 14 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 9. Dezember 2014

Wie jedes Jahr so hat sich auch dieses Jahr unser Freundeskreis ( 7 Personen) zu einem Wochenende, diesmal nach Potsdam aufgemacht. Der junge Mann an der Rezeption war sehr freundlich, wie auch das übrige Personal höflich, freundlich und zuvorkommend war. Wenn man manche Berichte hier liest, dann hat sich da etwas gewaltig zum Guten verändert. Auch die Zimmer waren sauber... Mehr 

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Andreas K, Leiter Front Office von arcona Hotel am Havelufer, hat diese Bewertung kommentiert

Lieber Gast, vielen Dank für die nette Bewertung auf tripadvisor. Wir freuen uns, dass Sie einen anderen Eindruck unseres Hauses gwinnen konnten. Die Matratzen im gesamten Haus wurden im November ausgetauscht. Leider ist es schwer, den Geschmack aller Gäste in Bezug auf die Schlafqualität zu treffen. Es tut uns natürlich leid, dass Sie keine angenehme Nachtruhe hatten. Hoffentlich besuchen Sie... Mehr 

Erlangen, Deutschland
2 Bewertungen
1 von 5 Sternen Bewertet am 6. November 2014

Durchgelegene Matratzen, nicht nur bei mir, die werden nächstes WE ausgetauscht.Das Essen unterste Schiene u ein Glas Wein mit Kosten 2 € für 12 € zu verkaufen, unseriös. Aber der Hammer: das Geld von der Karte abbuchen ohne Unterschrift obwohl Kostenübernahme vor lag. Das Schlechteste was ich erlebt habe.

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Andreas K, Leiter Front Office von arcona Hotel am Havelufer, hat diese Bewertung kommentiert

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es tut mir sehr leid, dass Ihre Kreditkarte trotz Kostenübernahme belastet wurde. Der Fehler ist wegen unzureichender Kommunikation untereinander aufgetreten und im Team ausgewertet worden. Bitte seien Sie versichert, dass die betreffende Kollegin Ihren Fehler ebenso bedauert. Zwei Wochen nach Ihrem Aufenthalt bei uns... Mehr 

Verden, Niedersachsen, Germany
Profi-Bewerter
35 Bewertungen 35 Bewertungen
7 Hotelbewertungen
14 "Hilfreich"-<br>Wertungen 14 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 29. Oktober 2014

Ein neuer Hotelchef und wir als Stammgäste sind gespannt, wie es weiter geht im Arkona! Ich finde das Personal ist viel fröhlicher und lockerer, immer absolut aufmerksam und stets freundlich! Probleme gibt es immer noch mit der Reinigungsfirma, Haare auf dem Tisch müssen nicht sein und Handtücher mit Flecken sollten auch ausgetauscht werden! Nicht empfehlen kann ich das Restaurant Weinwirtschaft!... Mehr 

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Andreas K, Leiter Front Office von arcona Hotel am Havelufer, hat diese Bewertung kommentiert

Liebe Frau Osmers, Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir sind auf einem guten Weg. Durche den Direktorenwechsel hat sich schon viel getan und wir arbeiten weiterhin daran. Seit Oktober hat es einigen Personalwechsel in der Weinwirtschaft gegeben, so dass wir auch da optimistisch sind. Wir freuen uns, Sie und Ihre Freunde im März von unseren Veränderungen zu überzeugen. Bis dahin... Mehr 

1 Bewertung
3 von 5 Sternen Bewertet am 25. Oktober 2014

Lage und Empfang sind top. Leider wurden wir noch vor Zimmerbezug aufgefordert für den gesamten Aufenthalt zu bezahlen. Das Zimmer war noch nicht bezugsfertig, einschecken erst ab halb drei. An einem Tag wurde von 22 Uhr bis 6 Uhr des nächsten Tages das Wasser abgedreht. Keine kleine Entschädigung oder Aufmerksamkeit vom Hotel, sehr schade. Der Teppich in der dritten Etage... Mehr 

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Andreas K, Leiter Front Office von arcona Hotel am Havelufer, hat diese Bewertung kommentiert

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung über tripadvisor. Wir sind angehalten, von unseren Gästen eine Kreditakrte bei check in im System zu hinterlegen oder die Übernachtungen im Vorfeld zu kassieren. Leider haben wir einige schlechte Erfahrungen gemacht, die aber selbstverständlich nichts mit Ihrer Person zu tun haben. In diesem Jahr werden nach und nach Teile des Hotels renoviert. Uns... Mehr 

Senior-Bewerter
18 Bewertungen 18 Bewertungen
7 Hotelbewertungen
11 "Hilfreich"-<br>Wertungen 11 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 16. Oktober 2014

Wir hatten ein Romantikwochenende gebucht. Pralinen, Rosen... war alles da. Auch ein super Frühstücksbuffet wurde geboten. Und die Hotellage ist echt super! Leider gab es auch Flecken im Tepich, Spinnenweben am Fenster (von Innen), allerlei Gebrauchsspuren an den Wänden, verspackter Duschvorhang und ein Waschbecken, dass an ein Bahnhofklo erinnerte... sehr Schade, denn viele Dinge könnte man sicher mit einfachen Mitteln... Mehr 

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Andreas K, Leiter Front Office von arcona Hotel am Havelufer, hat diese Bewertung kommentiert

Liebe Martina, herzlichen Dank für Ihre offenen Worte zu Ihrem Hotelaufenthalt. Leider gab es in der Vergangenheit Schwierigkeiten mit der Zimmerreinigung. Wir haben Ihre Bewertung sehr ernst genommen und unseren besonderen Fokus in die Reinigung der Zimmer gelegt. Dort konnten wir uns bereits erheblich verbessern. Zusätzlich werden wir nach und nach Zimmer und Flure renovieren, um den Gebrauchsspuren entgegen zu... Mehr 

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