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arcona Hotel am Havelufer

Zeppelinstrasse 136, 14471 Potsdam, Brandenburg, Deutschland
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83 Bewertungen von Reisenden

Bewertung von Reisenden
    16
    32
    19
    11
    5
Bewertungen für
4
41
6
22
Gesamtwertung
  • Ort
    4 von 5 Sternen
  • Schlafqualität
    4 von 5 Sternen
  • Zimmer
    3,5 von 5 Sternen
  • Service
    4 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    3,5 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4 von 5 Sternen
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Datum | Bewertung
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Deutsch zuerst
Michelstadt
Senior-Bewerter
16 Bewertungen 16 Bewertungen
6 Hotelbewertungen
6 "Hilfreich"-<br>Wertungen 6 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet vor einer Woche

Das Hotel ist teilweise in einem historischen Geböude untergebracht. Die Lage am Hafelufer ist wunderschön, und eine Haltestelle für den öffentlichen Nahverkehr befindet sich direkt vor dem Hotel. Die Zimmer sind sehr sauber. Das Frühstück ist gut und reichhaltig, und das hoteleigene Restaurant einen Besuch wert.

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Andreas K, Verkaufsleiter von arcona Hotel am Havelufer, hat diese Bewertung kommentiert

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, über die sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir hoffen, dass wir Sie bals wieder als unsere Gäste begrüßen dürfen. Herzliche Grüße aus Potsdam Ihr Team des arcona HOTEL AM HAVELUFER Mehr 

rostock
Junior-Bewerter
5 Bewertungen 5 Bewertungen
5 Hotelbewertungen
6 "Hilfreich"-<br>Wertungen 6 "Hilfreich"-
Wertungen
2 von 5 Sternen Bewertet vor 2 Wochen

Wir bekamen bei Ankunft ein Standardzimmer, daß wir nach erster Besichtigung an der Rezeption bemängelten. Neben diversen Flecken auf dem Teppich, war auch eine Anzahl an verendeten Insekten auf dem Fensterbrett und Flecke auf der Bettumrandung zu finden. Weiterhin war unter dem Bett nicht geputzt worden und das Mobiliar an verschiedenen Stellen abgenutzt. Das neue Zimmer hatte einen Balkon und... Mehr 

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Andreas K, Verkaufsleiter von arcona Hotel am Havelufer, hat diese Bewertung kommentiert

Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns für Ihre freundliche Kritik zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause. Bezüglich der Renovierung unseres Hauses können wir Ihnen mitteilen, dass wir seit der Übernahme durch die arcona HOTELS& RESORTS in 2011 bereits eine Vielzahl an Renovierungsarbeiten durchgeführt haben und wir auch in diesem Jahr fortlaufend Investitionen zur Verbesserung unserer Qualität durchführen werden. Erst vor... Mehr 

Hochheim, Deutschland
Junior-Bewerter
3 Bewertungen 3 Bewertungen
1 von 5 Sternen Bewertet vor 4 Wochen

Ich kam nach einem langen Tag abends nach 10 Uhr mit dem Bus an der Straße an und fand es schon schwierig, den Eingang zu finden. Die Dame am Empfang war sehr freundlich. Mit dem Aufzug ging es nach oben. Im richtigen Gang angekommen, sah ich eine längere Tropfspur im Teppichboden. Mein Kollege berichtete das gleiche aus einer anderen Etage.... Mehr 

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Andreas K, Verkaufsleiter von arcona Hotel am Havelufer, hat diese Bewertung kommentiert

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr offenes Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Wir waren sehr erschrocken über die gravierenden Mängel in Ihrem Zimmer. Wir haben bereits Maßnahmen im Bereich der Zimmerreinigung getroffen. Des Weiteren wird im Haus nach und nach renoviert. Die Teppiche in den Fluren und in den Zimmern stehen dabei im Fokus. Bis jetzt wurden... Mehr 

Johannesburg, Südafrika
Top-Bewerter
79 Bewertungen 79 Bewertungen
24 Hotelbewertungen
22 "Hilfreich"-<br>Wertungen 22 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet vor 4 Wochen

Der Empfang sowie auch das Personal im Restaurant war sehr freundlich. Wir wohnten im Altbau mit Blick auf eine Baustlle. Das Zimmer /Bett war nicht groß. Aber für 45€ (Zimmerpreis!) - gebucht bei Hotel.de, kann man sich nicht beschweren. Bad/ Betten waren sauber. Wir nutzen das Hotel , in guter Lage für Sanssouci ... Zu Fuß zu erreichen, für Besichtigungstouren.... Mehr 

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Andreas K, Verkaufsleiter von arcona Hotel am Havelufer, hat diese Bewertung kommentiert

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir arbeiten stets daran, allen unseren Gästen einen sehr guten Service zu bieten. Wir freuen uns umso mehr, wenn das auch von unseren Gästen so empfunden wird. Hoffentlich besuchen Sie uns bald einmal wieder. Im Sommer ist es herrlich, den Tag z.B. an der Havel ausklingen zu lassen. Herzliche Grüße Ihr Team... Mehr 

Berlin, Deutschland
Top-Bewerter
93 Bewertungen 93 Bewertungen
40 Hotelbewertungen
62 "Hilfreich"-<br>Wertungen 62 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 3. März 2015

Ich war geschäftlich zu einer Tagung hier und im Wesentlichen hat es mir gut gefallen. Der Tagungsraum im Erdgeschoss ist wirklich schön, man hat einen Blick auf die Havel und kann in der Pause auf eine Terrasse hinaustreten (im Sommer muss das wunderbar sein). Ich habe mich nur gefragt, wer den scheußlichen braunen Teppich ausgesucht hat, aber das ist natürlich... Mehr 

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Andreas K, Leiter Front Office von arcona Hotel am Havelufer, hat diese Bewertung kommentiert

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Tagung bei uns wohl gefühlt haben. Für den schlechten WLan-Empfang bitten wir um Entschuldigung. Leider ist in unserem Gebäude die Qualität sehr von der Lage des Zimmers abhängig. Wir möchten allen unseren Gästen, unabhängig ob sie... Mehr 

Krummbek
Profi-Bewerter
42 Bewertungen 42 Bewertungen
16 Hotelbewertungen
20 "Hilfreich"-<br>Wertungen 20 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 27. Januar 2015

Wir sind mit gemischten Gefühlen aufgrund der z.T. miserablen Bewertungen angekommen. Schon am Empfang wurden wir sehr freundlich empfangen, was sich über den ganzen Aufenthalt und alle Bereiche fortsetzte. Man stellte uns diverse Zimmer zur Auswahl vor und erklärte, dass eine "Generalüberholung" des Hauses durchgeführt wird. Wir kamen in den Genuss nagelneuer Matratzen. Die Zimmer waren sehr ansprechend, die Bäder... Mehr 

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Andreas K, Leiter Front Office von arcona Hotel am Havelufer, hat diese Bewertung kommentiert

Liebe Nicole, vielen Dank für Ihre nette und positive Bewertung, über die wir uns sehr freuen. Leider werden die postiven Eindrücke wesentlich seltener mitgeteilt, als die negativen Eindrücke. Danke, dass Sie uns darin bestätigt haben, dass wir auf einem guten Weg sind. Wir freuen uns schon, wenn Sie wieder zu Gast bei uns sind. Herzliche Grüße vom Havelufer Anne Sack... Mehr 

Bremen, Deutschland
Top-Bewerter
52 Bewertungen 52 Bewertungen
49 Hotelbewertungen
47 "Hilfreich"-<br>Wertungen 47 "Hilfreich"-
Wertungen
2 von 5 Sternen Bewertet am 11. Januar 2015

Kurz und bündig: Matraze durchgelegen, farbiger Patchworkteppich, Edelstahlwaschbecken im Badezimmer (kam mir vor wie auf einer Bahnhofstoilette), alter Duschvorhang, es sollte doch an die Hygiene gedacht werden. Unfreundliches Personal im Restaurant und Receptionsbereich. Sollte sich dort nichts ändern, wird die Zukunft für das Hotel nicht gut aussehen, Ich werde dort nicht wieder buchen.

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Andreas K, Leiter Front Office von arcona Hotel am Havelufer, hat diese Bewertung kommentiert

Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns für Ihre Kritik zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Bezüglich der Renovierung unseres Hauses können wir Ihnen mitteilen, dass wir seit der Übernahme durch die arcona HOTELS & RESORTS in 2011 bereits eine Vielzahl an Renovierungsarbeiten durchgeführt haben und wir auch in diesem Jahr fortlaufend Investitionen zur Verbesserung unserer Qualität durchführen werden. Erst vor... Mehr 

Luebeck
Bewerter
10 Bewertungen 10 Bewertungen
5 Hotelbewertungen
14 "Hilfreich"-<br>Wertungen 14 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 9. Dezember 2014

Wie jedes Jahr so hat sich auch dieses Jahr unser Freundeskreis ( 7 Personen) zu einem Wochenende, diesmal nach Potsdam aufgemacht. Der junge Mann an der Rezeption war sehr freundlich, wie auch das übrige Personal höflich, freundlich und zuvorkommend war. Wenn man manche Berichte hier liest, dann hat sich da etwas gewaltig zum Guten verändert. Auch die Zimmer waren sauber... Mehr 

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Andreas K, Leiter Front Office von arcona Hotel am Havelufer, hat diese Bewertung kommentiert

Lieber Gast, vielen Dank für die nette Bewertung auf tripadvisor. Wir freuen uns, dass Sie einen anderen Eindruck unseres Hauses gwinnen konnten. Die Matratzen im gesamten Haus wurden im November ausgetauscht. Leider ist es schwer, den Geschmack aller Gäste in Bezug auf die Schlafqualität zu treffen. Es tut uns natürlich leid, dass Sie keine angenehme Nachtruhe hatten. Hoffentlich besuchen Sie... Mehr 

Erlangen, Deutschland
2 Bewertungen
1 von 5 Sternen Bewertet am 6. November 2014

Durchgelegene Matratzen, nicht nur bei mir, die werden nächstes WE ausgetauscht.Das Essen unterste Schiene u ein Glas Wein mit Kosten 2 € für 12 € zu verkaufen, unseriös. Aber der Hammer: das Geld von der Karte abbuchen ohne Unterschrift obwohl Kostenübernahme vor lag. Das Schlechteste was ich erlebt habe.

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Andreas K, Leiter Front Office von arcona Hotel am Havelufer, hat diese Bewertung kommentiert

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es tut mir sehr leid, dass Ihre Kreditkarte trotz Kostenübernahme belastet wurde. Der Fehler ist wegen unzureichender Kommunikation untereinander aufgetreten und im Team ausgewertet worden. Bitte seien Sie versichert, dass die betreffende Kollegin Ihren Fehler ebenso bedauert. Zwei Wochen nach Ihrem Aufenthalt bei uns... Mehr 

Verden, Niedersachsen, Germany
Profi-Bewerter
36 Bewertungen 36 Bewertungen
7 Hotelbewertungen
16 "Hilfreich"-<br>Wertungen 16 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 29. Oktober 2014

Ein neuer Hotelchef und wir als Stammgäste sind gespannt, wie es weiter geht im Arkona! Ich finde das Personal ist viel fröhlicher und lockerer, immer absolut aufmerksam und stets freundlich! Probleme gibt es immer noch mit der Reinigungsfirma, Haare auf dem Tisch müssen nicht sein und Handtücher mit Flecken sollten auch ausgetauscht werden! Nicht empfehlen kann ich das Restaurant Weinwirtschaft!... Mehr 

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Andreas K, Leiter Front Office von arcona Hotel am Havelufer, hat diese Bewertung kommentiert

Liebe Frau Osmers, Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir sind auf einem guten Weg. Durche den Direktorenwechsel hat sich schon viel getan und wir arbeiten weiterhin daran. Seit Oktober hat es einigen Personalwechsel in der Weinwirtschaft gegeben, so dass wir auch da optimistisch sind. Wir freuen uns, Sie und Ihre Freunde im März von unseren Veränderungen zu überzeugen. Bis dahin... Mehr 

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