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Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz

Mollstrasse 4, 10178 Berlin, Deutschland
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Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz
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769 Bewertungen von unserer TripAdvisor-Community

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Bewertung von Reisenden
    97
    295
    236
    90
    51
Bewertungen für
165
237
72
107
Gesamtwertung
  • Ort
    4 von 5 Sternen
  • Schlafqualität
    3,5 von 5 Sternen
  • Zimmer
    3,5 von 5 Sternen
  • Service
    3,5 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    3,5 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4 von 5 Sternen
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Datum | Bewertung
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Zürich, Schweiz
Beitragender der Stufe 
158 Bewertungen
31 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 159 "Hilfreich"-
Wertungen
1 von 5 Sternen Bewertet vor einer Woche

Erreichen kann man das Mercure Hotel gut, entweder zu Fuss ca 10 Minuten vom Alexanderplatz oder mit dem öffentlichen Verkehr bis zur Mollstrasse fahren. Das ist dann aber auch schon, das positive gewesen. Die Angestellten sind wahnsinnig unfreundlich und scheinbar ist ihnen der Zustand des Hotels komplett egal. Wenn man sie auf Makel in den Zimmern aufweist, hören sie kaum... Mehr 

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AGON G, Leiter Front Office von Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz, hat diese Bewertung kommentiert

Hallo Aline, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer... Mehr 

1 Bewertung
3 von 5 Sternen Bewertet vor einer Woche

Trotz Anmeldung über die Accor Seite waren nicht alles Daten vorhanden (z.B. die Rechnungsanschrift). Ich brauchte 3 Anläufe um die fäschlicherweise berechnete Citx-TAx zurückerstattet zu bekommen. Zimmer wren sehr groß. dafür ohne jedliche Klimatisierung!

Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Accorhotels.com

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AGON G, Leiter Front Office von Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz, hat diese Bewertung kommentiert

Hallo Ingo, vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns über jede Art von Rückmeldung, da sie uns hilft, unser Angebot kontinuierlich zu verbessern. Wir leiten Ihr Anliegen, das nicht alle Daten von der Accorhotels.com Webseite übermittelt wurden gerne weiter, damit die zentrale IT-Abteilung den Fehler beheben kann. Es grüßt, Steffen Hacker, Front... Mehr 

Halberstadt, Deutschland
1 Bewertung
4 von 5 Sternen Bewertet vor 4 Wochen

Das Hotel liegt super zentral und in wenigen MInuten von Alexanderplatz entfernt. Das Zimmer war ordentlich und sauber. Leider, war das Personal nicht sehr kundenorientiert. Lange Wartezeit eh man dran kan, obwohl alle Rezeptionsmitarbeiter frei waren und wenn man dran war, dann wurden Telefonate angenommen, so dass man wieder noch länger warten musste. Das war sehr schade. Für Städtereisen ist... Mehr 

Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Amoma.com

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AGON G, Leiter Front Office von Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz, hat diese Bewertung kommentiert

Hallo jacquelinew561, Vielen Dank für Ihren ausführlichen Kommentar; wir freuen uns über jedes Feedback, da es uns hilft, unser Angebot weiter zu verbessern. Wir bedauern, dass Sie unseren Service nicht als durchgehend positiv empfunden haben und werden Ihre Anmerkungen im Team besprechen. Unser Ziel ist es, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt voll von unserem Service überzeugen zu können. Mit den... Mehr 

Gaggenau, Deutschland
1 Bewertung
5 von 5 Sternen Bewertet am 23. Juli 2015

Personal steht immer zur Hilfe bereit, informiert gerne oder druckt mir auch wichtige persönliche Informationen aus. Zimmer perfekt. Sauber, ordentlich, groß und super versorgt! Für meine Geschäftsreise war dieses Hotel einfach perfekt!

Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Amoma.com

Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja
AGON G, Leiter Front Office von Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz, hat diese Bewertung kommentiert

Hallo, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Es grüßt aus der Mitte von Berlin, Steffen Hacker Front Office Manager Mehr 

Gotha, Deutschland
1 Bewertung
4 von 5 Sternen Bewertet am 22. Juli 2015

Von außen macht das Hotel eher keinen guten Eindruck und erinnert an eine Absteige, aber innen alles in Ordnung. Sauber Zimmer, schickes Bad, kein Schimmel, jeden Tag geputzt und Balkon vorhanden. Ärgerlich ist nur das das Bad weder Fenster noch Lüfter besitzt und die Straße unterm Balkon auch nachts sehr laut ist, dafür hat man aber eine fantastische Lage (500m... Mehr 

Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Amoma.com

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AGON G, Leiter Front Office von Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz, hat diese Bewertung kommentiert

Vielen Dank für Ihren ausführlichen Kommentar; wir freuen uns über jedes Feedback, da es uns hilft, unser Angebot weiter zu verbessern. Eine Klimaanlage ist nicht Bestandteil unseres Hotels. Sie können jederzeit Ihre Rechnung über die gezahlte City Tax von uns bekommen, melden Sie sich bei uns und wir senden Ihnen diese sehr gerne zu. Mit den besten Grüßen, Steffen Hacker... Mehr 

emmendingen
Beitragender der Stufe 
3 Bewertungen
3 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 29. Juni 2015

sehr schönes Hotel, gute Lage, sehr Sauber und hilfsbereites nettes Personal !die zimmer sind gräumig,schöner Balkon(gut für raucher) mit sicht auf den Fernsehturm!wasserkocher mit tee,kaffe im zimmer!

Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 1
AGON G, Leiter Front Office von Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz, hat diese Bewertung kommentiert

Hallo gispel, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Es grüßt, Steffen Hacker Front Office Manager Mehr 

Hamburg, Deutschland
Beitragender der Stufe 
45 Bewertungen
8 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 26. Juni 2015

Für Geschäftsreisende eine dieser "okay" Adressen. Personal an der Rezeption arbeitet relativ zügig, ist allerdings mehr bemüht dem Gast noch Upselling Varianten anzubieten, was spät abends schon einmal anstrengend sein kann. Das Hotel an sich, steht hier schon in anderen Bewertungen, ist ein Plattenbau, die Zimmer sind allerdings gut gedämmt, daher ist der Schlaf erholsam - alles ist sauber und... Mehr 

Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 1
AGON G, Leiter Front Office von Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz, hat diese Bewertung kommentiert

Hallo Sven, vielen Dank für Ihren ausführlichen Kommentar; wir freuen uns über jedes Feedback, da es uns hilft, unser Angebot weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Steffen Hacker Front Office Manager Mehr 

231 Fotos zu diesem Hotel

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