Vielen Dank für die neutrale und doch sehr konstruktive Meinung. Ihr Schreiben vereinfacht es uns gezielt die Schwachpunkte zu bearbeiten. Nur mit der Hilfe unserer Gäte können wir uns verbessern - daher danke ich Ihnen für die Zeit, die Sie sich für uns genommen haben! Ich würde mich freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Helena... Mehr

Guten Tag, zunächst vielen Dank für die positive Auskunft über das Frühstück. Es freut mich sehr, dass Ihnen dies gefallen hat! Die sanitären Einrichtungen sind bereits in Planung. Die öffentlichen Toiletten werden bereits Enda April/Anfang Mai in Angriff genommen. Eine Berechnung während der Messezeit ist tatsächlich unvermeidbar. Über die Art und Weise der Mitteilung unsererseits kann ich Ihnen zur Recht... Mehr

Vielen Dank für das ausführliche Feedback. Zunächst möchte ich mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen. Unser Nachtportier steht in solchen Fällen jederzeit gerne zur Verfügung - die Rezeption ist 24 Std / Tag besetzt um Ihnen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Das Verhalten des Rezeptionisten ist in der Tat nicht akzeptabel - seien Sie... Mehr

Vielen Dank für das Feedback. Die Umgebung wird aktiv von behördlichen Einrichtungen überwacht - sowie alle anderen Stadtteile Nürnbergs. Es freut mich, dass Sie bestätigen, dass Sie hier nicht beeinträchtigt wurden. Viele Grüße Helena Bachmann Guest Relation Manager Leonardo Hotels München & Nürnberg Mehr

Sehr geehrte Luci F, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht genossen haben. Ich kann Ihre Ärgernis bzgl. der von Ihnen aufgeführten Punkte sehr gut verstehen und habe diese bereits weitergeleitet. Nichts desto trotz möchte ich Ihnen gerne ein Angebot zukommen lassen, damit Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt den perfekten Service erhalten. Bitte... Mehr

Hallo, vielen Dank für die Bewertung. Im Falle der Diskothek sind wir bereits in der Bearbeitung mit jeglichen öffentlichen Behörden und erwarten in Zukunft eine Lösung dererseits. Die ersten Schritte wurden bereits eingeleitet, sodass die Polizei mehrfach in der Stunde ihre Runden dreht und auf diese Discothek besonders Augenmerk legt. Falls Sie weitere Infos haben möchten, kontaktieren Sie mich gerne... Mehr

Hallo, vielen Dank für die Bewertung. Im Falle der Diskothek kann ich mich nur wiederholen: Die öffentlichen Behörden haben alle Unterlagen und bereits die ersten Schreiben und Fristen gesetzt. Bei Fragen kontaktieren Sie mich gerne direkt: h.bachmann@leonardo-hotels.com Herzliche Grüße Helena Bachmann Guest Relation Manager Nürnberg & München Leonardo Hotels Mehr

Sehr geehrte Maria S, vielen dank für Ihre Bewertung. Zunächst möchte ich mich in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ich kann Ihre Ärgernis verstehen! Nehmen Sie gerne mit mir Kontakt auf, damit ich Ihnen ein persönliches Angebot machen kann: h.bachmann@leonardo-hotels.com Wie auch bereits von unserem Rezeptionisten erwähnt, sind die öffentlichen Behörden bereits informiert und auch aktiv. Die ersten... Mehr

Hallo Bohei, vielen Dank für das Feedback und dem damit verbundenen Zeitaufwand. Auf Grund der angrenzenden Discothek haben wir bereits rechtliche Schritte eingeleitet. Vorübergangsweise haben wir sowohl einen Security eingestellt als auch die öffentlichen Behörden um polizeiliche Unterstützung gebeten. Diese sind bereits sehr aktiv und dadurch der Lärmpegel bereits gedämpfter. Eine Klimaanlage ist derzeit noch nicht geplant - jedoch weiß... Mehr