Der Lautstärkeregler des TV im Bad war defekt. Der Router des Bildschirms im Zimmer blinkte nachts mit seinen LED´s wie eine Disco-Lampe. Beide Schäden wurden sofort nach der Reklamation beseitigt. Besonders positiv fand ich das persönliche Entschuldigungsschreiben des Empfangschefs Arno Grumbach für die Unannehmlichkeiten und die auf dem Zimmer stehende Rotweinflasche.
Hallo lieber „Ameropa Reisender“,
danke für das Feedback. Wir sind stets bemüht auf jegliche auftretende Unannehmlichkeiten sofort zu reagieren, um unsere aufrichtige Wertschätzung zu vermitteln.
Danke für Ihr Vertrauen & herzliche Grüße zurück
Alexander, Direktion
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Der Titel trifft es perfekt.......Ok, so würde ich das Sheraton am Westpark beschreiben.
Eine kurze U Bahn Distanz vom Hauptbahnhof entfernt, somit für eine Spätanreise optimal. Gebucht war als SPG Goldmember ein Executive Zimmer...bekommen habe ich ein Clubzimmer ohne Clubzugang neben dem Fahrstuhl. Der Unterschied zwischen den Zimmern ist gleich......und das Upgrade gleich null. Allerdings habe ich mich über die...
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Hallo „Aroundtheworld1973“,
OK ist nicht was wir sind und was wir sein möchten. Für die fehlenden Amenities auf Ihrem Zimmer entschuldigen wir uns und werden der Sache, soweit mit den wenigen Informationen dieses Falles möglich, auch in der Abteilung nochmals nachgehen. Als Goldmember erhalten Sie von uns das best verfügbare Zimmer in der gebuchten Kategorie -in Ihrem Fall zusätzlich ein...
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Mit Freunden haben wir Ausflug in München gemacht. Und Sheraton Westpark war wirklich super Wahl! Freundliche Personal,gut eingerichtete Zimmer,hübsche Club Lounge,sehr gute Preise....wir waren absolut zufrieden! Und auch mit Hand geschriebene Brief von Hotel Manager a dazu Geschenk aus München.... Ich muss nur empfehlen....
Hallo „Milanourada“,
wir freuen uns, dass unser Hotel und der persönliche Touch so gut bei Ihnen angekommen ist und hoffen auf baldiges Wiedersehen!
Viele Grüße, Wolfram
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Nicht zentral, aber verkehrsgünstig, direkt an U/S- Bahn, gelegen: gut für Tourismus. Zimmer (ordentliches Frühstück inklusive) auf Club- Etage ok, Preis-/Leistungsverhältnis deshalb prinzipiell auch ok. Zimmerreinigung, insbes. Toilette, mangelhaft. Während des Aufenthaltes 21.3.-24.3.12 war es relativ warm. Fenster auf- unmöglich wegen Straßen- und Eisenbahnlärm. Klimaanlage konnte trotz Bitte nicht angestellt werden: Schlafkomfort fast Null! Ansonsten Personal höflich und einigermaßen bemüht.
Hallo „Haseham“,
Ihr Kommentar ist sofort an unsere Housekeeping Abteilung weitergegeben worden, da eine mangelhafte Zimmerreinigung keinesfalls passieren darf. Bitte verzeihen Sie uns diese untypische Misslichkeit. Die überraschenden hohen Märztemperaturen haben uns einen kleinen Strich durch die Rechnung gemacht, da die Wartung der Klimaanlage noch nicht komplett beendet war. Frühmorgens sowie gegen abends war die Lüftung mit Außenluft & die...
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Das Hotel ist von der Gesamtanlage her durchschnittlich, die Zimmer ordentlich und sauber. Wir waren hier Ende März, das Wetter war herrlich warm und unser Zimmer war auf dem Executive Floor im 9. Stock. Es war stickig und heiß im Zimmer und dieses zeigte zum Mittleren Ring, zur Stadtautobahn.
Verzweifelt versuchten wir die Klimaanlage bzw. Lüftung anzustellen, ging aber nicht....
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Hallo „Triptheworld“,
vielen Dank für Ihre Bewertung bei tripadvisor und Ihren Besuch im Sheraton Westpark. Für die Unzulänglichkeiten im Bereich der Lüftung entschuldige ich mich ausdrücklich.
Die Lüftung wird nun wieder mit Aussenluft gekühlt. Die jährliche Wartung der Klimaanlage ist heute abgeschlossen worden. Somit steht sowohl die Aussenluftkühlung als auch die Kühlung durch die Klimaanlage zur Verfügung und ein Öffnen...
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Ich hatte dieses Hotel nur gewählt, weil das gebuchte Seminar in dessen Räumlichkeiten stattfand. Hatte mich dann aber ausserordentlich gefreut, dass gemäss Webseite ein grosszügiges Sport- und Wellnessangebot zur Verfügung steht. Leider war dieses dann zum Zeitpunkt meines Aufenthaltes entgegen der Beschreibung auf der Webseite doch nicht fertig gestellt. Für eine Laufeinheit eignet sich aber der ganz in der Nähe...
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Hallo „namumaschm“,
wir hatten unseren neuen Fitnessbereich am 12.3. offiziell eröffnet, wobei Gäste bereits ab dem Soft Opening am 8.3. diesen Bereich besuchen konnten. Die Information, dass die Eröffnung im März stattfinden wird, war korrekt auf unserer Homepage vermerkt, allerdings ohne genaues Datum. Tut uns leid, wenn Sie das Opening wahrscheinlich knapp verpasst haben und somit dieses Angebot nicht nutzen...
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lange nicht erlebt und wirklich eine Bewertung wert!!!!
total netter Service sowohl beim Frühstück als auch an der Reception - ich habe den ganzen Nachmittag mit meinem 9 Wochen alten Sohn in der Lobby verbracht und auf den "Papa" gewartet - es war gemütlich und alle waren sehr nett und aufmerksam!!!
schöne grosse geräumige Zimmer - Frühstücksbuffet sehr lecker....
tip...
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Grüzi „Haeklbi“,
Was Ihnen eine Bewertung wert ist, ist uns natürlich eine Antwort wert! Vielen herzlichen Dank! Wir sind immer um unsere Gäste bemüht und es ist schön auch einmal zu hören, dass wir durchaus manchmal alles richtig machen :-)
Lieben Gruß nach Zürich,
Stephanie, Direktion
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An einer lauten Kreuzung gelegen, von aussen eher nicht schön, aber günstig angebunden, direkt an der U-Bahn-Station Heimeranplatz. Damit in fussläufiger Entfernung zur "Wies'n" und als kleinen Marsch auch zur Innenstadt/Hauptbahnhof. Hatte eine sehr helle Suite mit grossen Fenstern und reichlich Patz. Hervorragende Betten. Die Lounge im zehnten Stock war ok. Im ganzen Haus war das Personal sehr freundlich und...
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Hallo „Steurea“,
Sweet Sleeper Betten sind weltweit eines unserer Highlights bei Sheraton! Wussten Sie, dass Sie die Betten auch für zu Hause bestellen können? Just google it!
Diana, Housekeeping
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Das Hotel sieht von draussen nicht gerade schön aus. Innen ist aber alles ok.
Die Zimmer (Doppelzimmer Superior) sind gross genug und haben genügend Platz um die Sachen verstauen zu können. Bügeleisen + -brett im Zimmer verfügbar. Im Badezimmer könnte die Türe evt. neu gestrichen werden (Zimmer 103). Lautsprecher im Bad funktionierte nicht. Auch das Telefon beim Tisch ging nicht....
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Hallo „NicandPat“,
Danke für die Hinweise, welche von unserem Technikteam bereits repariert wurden. Die Tür Ihres Zimmers erhält einen Frühjahrsanstrich und wir freuen uns auf ein Wiedersehen!
Alexander Bieber, Direktion
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lage des hotels sehr gut,schnell in der stadt(UBAHN)und umgebung überraschend schön, zum essen sehr gut thai oder augustiner im bürgerheim 5-10 min laufabstand und noch mehr kneipen und restaurants in der nähe!!! Parken 20€:(((((((((/übernachten 85€:))))))zimmer sehr schön ,betten super,innenhof ruhig!!!
Hallo „BallaBalla“,
die nähe zum Westpark in so einer großen Stadt ist wahrlich ein guter Pluspunkt, welche unsere Gäste immer sehr schätzen. Ideal zum Laufen oder Energie tanken wird er hoffentlich bald wieder ergrünen! Parkgebühren wie in Großstädten üblich nicht gerade billig, allerdings kann man auch versuchen in der Ridlerstraße für 6€ pro Tag einen Parkplatz zu bekommen. Es gibt...
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