Der Empfangsservice war sehr gut. Man hat sich bestens um unser Gepaeck und das Auto gekuemmert. Da wir nicht im Royal Club eine Suite bezogen haben, wurden wir persoenlich hingebracht und auf dem Wege haben wir viele andere Wohnbereiche gesehen, die auch ihre eigenen Pools haben. Die Royal Club Unterkuenfte sind zum Meer gelegen und vollends ruhig, so dass man... Mehr

Passen Sie auf!! Unser Safe wurde vom Sicherheitspersonal hier in diesem Hote ausgeraubt !! Zusammen mit einem anderen Paar im selben Block!! Die einzigen Leute, die dies getan haben könnten waren die von der Sicherheit ... Das Management will gar nichts davon wissen und man nichts von der Versicherung verlangen, da kein gewaltsames Eindringen vorliegt... Sie verfügen über ein Aufhebungs-Code... Mehr

Im Großen und Ganzen war es o.k., mehr allerdings nicht. Geärgert habe ich mich sehr über die Überbuchung und die entsprechende Verfrachtung in das andere Hotel und auch über die Unterbringung im Standardzimmer obwohl Superior gebucht war - dies alles ohne ein Wort der Entschuldigung oder Erklärung. Ich würde dieses Hotel nicht noch einmal buchen und auch nur unter Vorbehalt... Mehr

Das Hotel ist in gutem Zustand, das Personal ist mittelmässig freundlich, bei Beschwerden bemühen sie sich die Sachlage zu klären und eine Lösung zu finden. Angrenzend ist der Nationalpark Xcaret, es gibt vom Hotel aus ein Wassertaxi, welches zum Nationalpark führt, als Gast zahlt man für den Eintritt lediglich 50 Dollar also die Hälfte vom Originalpreis. Preis Leistungsverhältnis ist gut.... Mehr

Wichtiger Hinweis vorab: Das Occidental Grand Xcaret & Occidental Grand Flamenco sind ein und dasselbe Resort. Lage: Das Resort liegt direkt neben dem großen Naturpark XCARET. D.h. in Mitten einer perfekten Natur. Alles sehr grün und super gepflegt. Das Resort kann man nur per Fahrzeug / Taxi verlassen. Ein Taxi nach Playa del Carmen kostet $10 USD bzw. $120 mex.... Mehr

Das Grand Flamenco Xcaret ist nicht nur ein Hotel, es ist eine riesige Anlage. Man ist z.B. von der Rezeption bis zum Strand etwa 15 min unterwegs. Aber der Reihe nach: Die Lobby ist geradewegs ein Tempel. Mehrere Stockwerke hoch,. überall Pflanzen, Wasserläufe, ein Wasserfall etc. Weil das Gebäude auch zu zwei Seiten offen ist, weht immer ein angenehmer Wind,... Mehr

Das Grand Xcaret besitzt eine sehr schöne und große Hotelanlage. Die verschiedenen Gebäude sind über ein großes Areal verteilt, man hat also nicht den Eindruck in einer Massenunterkunft zu sein. Die Zimmer waren sehr sauber, das Essen sehr gut. Alles in Allem kann ich dieses Hotel sehr empfehlen. Das Grand Bahia Principe (5*, etwas südlicher) hat mir weniger gut gefallen... Mehr