Dieses Hotel hat unsere Erwartungen absolut übertroffen! Die Zimmer sind wunderschön, riesengross und sehr sauber und das Personal ist super freundlich und hilfsbereit und sehr bemüht um das Wohlergehen der Gäste. Die Qualität des Essens ist hervorragend und man hat wirklich eine riiiiiiiiiesige Auswahl an Restaurants und an angebotenen Speisen. Hier bleibt niemand hungrig, denn es ist wirklich für jeden... Mehr

Das Personal im Buffett-Restaurant ist sehr freundlich, schon bald wussten sie, was wir gerne zum Essen trinken möchten. Die Tischtücher hatten oft Flecken (beim Neuaufdecken wurde das Tischtuch einfach gekehrt - funktioniert natürlich beim zweiten Mal nicht mehr..). Die warmen Speisen wurden auch immer wieder mal gewechselt. Die Themen-Restaurant sind sehr empfehlenswert; vor allem das japanische und das französische Restaurant.... Mehr

Personal ist sehr aufmerksam, äußerst freundlich und hilfsbereit. Die Anlage ist weiträumig und sehr groß, die Parkanlagen sind sehr gepflegt, aber die Immobilien sind in die Jahre gekommen und bedürfen in einigen Bereichen einer Überholung (z.B. im Sanitärbereich). Gourmets werden nicht auf ihre Kosten kommen, da das Angebot zwar extrem groß aber fast alles sehr zerkocht und ohne Gewürze angeboten... Mehr

Die Hotelanlage ist sehr schön angelegt und übersichtlich, neue und genügende Liegestühle am Pool und am Strand, die Zimmer sind sauber und sehr gross, die Anlage ist ruhig am Meer gelegen, das Personal ist sehr freundlich und aufmerksam, das Essen ist gut und man hat ein gute Auswahl an Restaurants, der 24 Stunden Service klappte auch perfekt. Kurz gesagt: wir... Mehr

seit 6 Jahren besuche ich nun das Hotel. Die Mitarbeiter waren stets freundlich, es gab immer ausreichen zu essen, über Sauberkeit konnte ich mich nie beschweren. Im Reisezeitraum Februar / März waren alle Restaurants bisher geöffnet, wie dies im Sommer ist, kann ich nicht beurteilen. Dass es in Kuba einmal zu kleinen Engpässen kommen kann. sollte jedem bekannt sein, ich... Mehr

Auf den ersten Blick eine sehr schöne Anlage mit Poollandschaft. Suite geräumig und groß. Die 5 Sterne entsprechen leider bei weitem nicht internationalem Standard. Im Zimmer fehlen mal die Handtücher, Shampoo etc. wird nicht ersetzt, Bettwäsche auch nicht. Die Zimmerservicekräfte sitzen lieber auf dem Bett und schauen fern. Im Fitnessbereich sind 1/3 aller Geräte defekt. Die Restaurants waren mangels Gästen... Mehr

Zimmer Gleich bei Anreise hatten wir unsere erste Enttäuschung – das gebuchte (und gezahlte) Zimmer mit Meerblick, hatte keinen direkten Meerblick. Leider steht im Katalog nicht „partieller“ oder „seitlicher“ Meerblick, was uns die richtige Erwartungshaltung gegeben hätte. Siehe anbei ein Foto (vom Zimmer aus konnte man das Meer praktisch gar nicht sehen, nur etwas vom Balkon). Uns wurde versichert, dass... Mehr

Schönes Hotel, großzügige Anlage direkt am Meer, mit mehreren Swimmingpools (recht nieder allerdings) Poolbar und Buffetlokal, sowie französischem, italinieschem, ortientalischem und japanischem Lokal. Essen vielseitig, was das Herz begehrt. sowie noch eine Snackbar die durchgehend auf hat und ein Lokal im Freien. Service gut, freundliches Personal. Englisch sprechenedes Personal, im Hotelbereich spricht auch Herr leimer ein gutes deutsch. Hier gibt... Mehr

Wer 5 Sterne buchen will, sollte dieses 3,5 Sterne Hotel nicht buchen. Wir buchten bei FTI und waren mit der Bearbeitung unserer Reklamation (Minderung des Reisespreises) extrem unzufrieden. Das Hotel weist in den meissten Bereichen große Mängel auf (z.B. Minibar wurde desöfteren nicht aufgefüllt, weil das Service Personal diese Getränke lieber selbst konsumiert - selbst das Management konnte disen Missstand... Mehr