Ich habe telefonisch 2 Zimmer reserviert. Als ich die Reservierung schriftlich bestatigte, kam die Antwort, dass das Hotel das Datum falsch verstanden hat, und im gewünschten Zeitraum kein Zimmer frei ist. Ich war sehr enttauscht, da das Hotel mir zweimal mündlich die Reservierung bestatigt hat. Als ich über meine Enttauschung ein E-mail schrieb, worin ich mich auch darüber beschwerte, dass...
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